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Política de Privacidade
Última atualização: 08 de março de 2024
Esta Política de Privacidade tem como objetivo estabelecer as diretrizes de como a Bilheteria Web coleta, utiliza, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários, de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018. A proteção de seus dados pessoais é uma prioridade para nós.
1. Definições Importantes
Antes de adentrar nos detalhes da nossa política, é importante esclarecer algumas definições:
- Dados Pessoais: Informação que identifica ou torna identificável uma pessoa, como nome, CPF, e-mail, etc.
- Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e exclusão.
- Titular: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
- Controlador: A entidade que toma as decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
2. Introdução
A Bilheteria Web, por meio desta Política de Privacidade, reafirma seu compromisso com a proteção da privacidade e dos dados pessoais dos usuários que utilizam seus serviços. Esta política é um documento transparente que visa garantir que os usuários tenham ciência sobre a coleta e o uso de seus dados, oferecendo a segurança necessária para interagir com nossa plataforma.
3. Coleta de Dados
A Bilheteria Web coleta dados pessoais de diversas maneiras, sempre respeitando a transparência e a legalidade do processo. As principais formas de coleta de dados são:
Informações Fornecidas pelo Usuário:
- Nome Completo: Para identificação do usuário na plataforma.
- CPF ou CNPJ: Para identificação fiscal e emissão de notas fiscais quando necessário.
- E-mail: Para comunicação, notificações e autenticação de conta.
- Senha: Para acesso seguro à conta do usuário na plataforma.
- Dados Bancários: Apenas para organizadores, a fim de realizar o repasse financeiro dos valores arrecadados na venda de ingressos.
Informações Coletadas Automaticamente:
- Endereço IP: Para segurança e monitoramento de acessos à plataforma.
- Dados de Navegação: Informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, como páginas visitadas, tempo gasto em cada seção, e preferências de navegação.
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Para melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre o uso da plataforma.
4. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados pela Bilheteria Web são utilizados para as seguintes finalidades:
- Cadastro e AutenticaçãoPara viabilizar o registro de novos usuários e garantir a segurança do acesso.
- Processamento de VendasPara gerenciar a compra e venda de ingressos, incluindo a criação de bilhetes e a comunicação sobre eventos.
- Repasse FinanceiroPara facilitar o repasse de valores arrecadados aos organizadores de eventos, garantindo que todas as transações sejam realizadas de forma precisa e rápida.
- SegurançaPara monitorar e garantir a segurança das transações realizadas na plataforma, prevenindo fraudes e acessos não autorizados.
- ComunicaçãoPara permitir a comunicação entre organizadores e participantes, incluindo notificações sobre eventos, atualizações e promoções.
- Melhoria de ServiçosPara analisar o comportamento dos usuários e implementar melhorias na plataforma, aprimorando a experiência de uso.
5. Compartilhamento de Dados
A Bilheteria Web compartilha dados pessoais dos usuários de forma restrita e apenas quando necessário para a execução dos serviços prestados. Isso inclui:
Organizadores de Eventos
Compartilhamos informações necessárias para que os organizadores possam gerenciar suas vendas e atender aos participantes. Esses organizadores têm a responsabilidade de tratar os dados conforme a legislação vigente.
Instituições de Pagamento
A Bilheteria Web utiliza serviços de pagamento como o MercadoPago para processar transações financeiras. Garantimos que esses prestadores de serviços adotem práticas de segurança compatíveis e que respeitem a privacidade dos usuários.
Autoridades Legais
A Bilheteria Web poderá compartilhar dados com autoridades legais, conforme exigido por lei ou por ordem judicial. Isso pode ocorrer, por exemplo, em investigações de fraudes ou em atendimento a solicitações legítimas das autoridades.
6. Segurança dos Dados
A Bilheteria Web adota uma série de medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, divulgação indevida, destruição, alteração ou interrupção de serviços. Essas medidas incluem:
Criptografia
Utilizamos protocolos de segurança, como HTTPS, para proteger a transmissão de dados.
Controle de Acesso
Somente pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais dos usuários, limitando o acesso conforme a necessidade.
Monitoramento Contínuo
Realizamos monitoramento contínuo de nossa infraestrutura para identificar e responder rapidamente a possíveis incidentes de segurança.
Política de Senhas
Recomendamos que os usuários utilizem senhas fortes e únicas e que troquem suas senhas periodicamente.
Os usuários são responsáveis por manter suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha) seguras, não compartilhando essas informações com terceiros.
7. Direitos dos Usuários
Os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela LGPD:
Acesso
Solicitar informações sobre os dados pessoais armazenados pela Bilheteria Web.
Correção
Requerer a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver uma base legal que justifique a retenção.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviços.
Revogação
Revogar o consentimento dado para o tratamento dos dados pessoais a qualquer momento.
Oposição
Opor-se ao tratamento dos dados quando este for realizado com base em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
Os usuários podem exercer esses direitos entrando em contato com a Bilheteria Web pelo e-mail: contato@bilheteriaweb.com.br.
8. Tempo de Retenção dos Dados
Os dados pessoais dos usuários serão mantidos pela Bilheteria Web enquanto forem necessários para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se houver outra previsão legal para a retenção.
10. Alterações na Política de Privacidade
A Bilheteria Web se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada aos usuários de forma clara e acessível.
Nota importante: Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta política para se manterem informados sobre como seus dados pessoais estão sendo protegidos.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, os usuários podem entrar em contato pelo e-mail: contato@bilheteriaweb.com.br. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir a proteção de seus direitos.